FinProva

Rückgaberecht

Stand: April 2025

1. Einleitung
Da die FinProva GmbH Buchhaltungs- und Beratungsdienstleistungen anbietet, gelten für unsere Dienstleistungen keine klassischen Rückgaberechte, wie sie für physische Produkte üblich sind. Wir legen jedoch großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und streben stets danach, Ihnen einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Nachfolgend erläutern wir unsere spezifischen Regelungen im Hinblick auf Rückgaberechte, Reklamationen und Erstattungen.

2. Rücktritt vom Vertrag
Unsere Dienstleistungen sind maßgeschneiderte, digitale Produkte, die speziell nach Ihren Anforderungen erbracht werden. Daher ist ein Rücktritt vom Vertrag nach Beginn der Dienstleistungserbringung grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt oder eine von uns verursachte Vertragsverletzung vor. In solchen Fällen werden wir uns bemühen, eine angemessene Lösung zu finden und ggf. die vertraglichen Vereinbarungen zu überprüfen.

3. Reklamationen
Falls Sie mit den von uns erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden sind oder Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Ihre Anliegen werden ernst genommen, und wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Unser Ziel ist es, Probleme schnell zu erkennen und Lösungen zu finden, die sowohl Ihre Anforderungen als auch unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen. Wir ermutigen Sie, uns frühzeitig auf etwaige Unzufriedenheit hinzuweisen, um Missverständnisse oder größere Unstimmigkeiten zu vermeiden.

4. Erstattung von Zahlungen
Da unsere Dienstleistungen auf einer individuellen Vereinbarung basieren, sind Erstattungen in der Regel ausgeschlossen. Sollte es jedoch durch Fehler unsererseits oder aufgrund einer mangelhaften Leistung zu Problemen kommen, behalten wir uns vor, eine teilweise Erstattung oder eine Anpassung der Gebühren vorzunehmen. In solchen Fällen erfolgt eine sorgfältige Prüfung des spezifischen Falles und wir bieten Ihnen transparente Informationen über die nächsten Schritte.

5. Kontakt
Für Reklamationen, Fragen oder weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Kundenservice ist für Sie da und freut sich, Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 30 921876300
📍 Adresse: Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

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