FinProva

Rückzahlungspolitik

1. Einleitung
Die FinProva GmbH bietet maßgeschneiderte Buchhaltungs- und Beratungsdienstleistungen, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen, die digitale und maßgeschneiderte Lösungen umfassen, gelten die allgemeinen Regeln für Rückerstattungen nicht in gleicher Weise wie für physische Produkte. Dennoch ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir faire und transparente Lösungen anbieten, falls es Probleme mit den erbrachten Leistungen gibt. Nachfolgend erläutern wir, unter welchen Umständen eine Rückerstattung oder eine Anpassung der Rechnung möglich ist.

2. Keine Rückerstattung nach Leistungsbeginn
Unsere Dienstleistungen beginnen nach der Annahme des Angebots und der Zahlung. Sobald der Vertrag abgeschlossen wurde und mit der Erbringung der Dienstleistungen begonnen hat, ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich. Dies gilt insbesondere, wenn die Dienstleistungen bereits teilweise oder vollständig erbracht wurden. In solchen Fällen haben wir die Vereinbarungen gemäß den individuellen Anforderungen des Kunden erfüllt. Wir empfehlen, dass Sie sich vor der Beauftragung ausführlich beraten lassen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen.

3. Erstattungen bei Fehlern oder Mängeln
Falls es zu Fehlern oder Mängeln kommt, die auf unsere Seite zurückzuführen sind, gewähren wir unter bestimmten Umständen eine Rückerstattung oder eine Reduzierung des Rechnungsbetrages. Sollte es beispielsweise zu einer nachweisbaren Nicht-Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen kommen oder die Dienstleistungen nicht wie erwartet erbracht werden, haben Sie das Recht, uns zu kontaktieren. In einem solchen Fall werden wir Ihre Beschwerde prüfen und gegebenenfalls eine Lösung anbieten, die eine Rückerstattung oder eine Reduzierung des Betrags umfasst. Wir setzen alles daran, Probleme schnell zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

4. Erstattungsanfrage
Falls Sie der Ansicht sind, dass eine Rückerstattung gerechtfertigt ist, bitten wir Sie, uns schriftlich zu kontaktieren. Um Ihre Anfrage zügig bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
Eine detaillierte Beschreibung des Grundes Ihrer Anfrage
Die Rechnung oder Bestellnummer, auf die sich Ihre Anfrage bezieht

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und Sie umgehend über die nächsten Schritte informieren. Unser Ziel ist es, schnell und fair auf Ihre Anliegen einzugehen.

5. Kontakt
Für Fragen zu Rückerstattungen oder zur Einreichung einer Erstattungsanfrage können Sie uns jederzeit unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 30 921876300
📍 Adresse: Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.

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